Agenturní zpravodajství
Dnes je 23. 11. 2024
Autor: Redakce
Rubrika: Z trhu
Srp 24th, 2023
0 komentářů
Řečové analýzy, hlasová biometrie či inteligentní voiceboti. To jsou některé z nejmodernějších technologií, které v rámci svého fungování využívají dnešní call centra. Díky nim mohou neustále držet krok se zvyšujícím se očekáváním klientů a zajišťovat maximální efektivitu své práce. Jak tyto technolo...
Autor: Redakce
Rubrika: nejčtenější
Dub 13th, 2023
0 komentářů
Umělá inteligence (AI) se sice v call centrech prosazuje stále výrazněji, v současnosti však živé operátory plnohodnotně zastoupit nedokáže. AI může být skvělým nástrojem pro řešení rutinních klientských požadavků či v rámci analytické práce oddělení. Komplexní úkoly a strategické rozhodování ale min...
Autor: Redakce
Rubrika: nejčtenější
Led 11th, 2021
0 komentářů
Iniciativa Direct pojišťovny Voláme rádi se od minulého roku snaží zlepšit podmínky v call centrech. Vytvořila proto anketu, ve které zjišťovala, jak lidé call centra, kde pracují, hodnotí. Můžete s klienty mluvit lidsky? Musíte se klientům vnucovat? Můžete jíst, pít a chodit na záchod, kdy potřebuje...
Autor: Redakce
Rubrika: nejčtenější
Lis 30th, 2020
0 komentářů
Zážitky lidí, kteří pracují v call centrech, bývají mnohdy děsivé. I proto si tato oblast vysloužila přezdívku callcentráky. Že to tak nemusí fungovat všude, ukazuje kampaň Direct pojišťovny s názvem Voláme rádi, která letos vznikla. Jako jeden z cílů má právě zlepšení podmínek v ostatních call centr...
Autor: Redakce
Rubrika: Cestování
Říj 12th, 2020
0 komentářů
Polovina call centra Directu může pomoci hygieně s trasováním kontaktů nakažených. Direct pojišťovna se v sobotu připojila k firmám, které o víkendu nabídly své kapacity hygienikům v České republice. Polovina call centra Directu je připravena pomoct s trasováním kontaktů nakažených koronavirem od pon...
Autor: Redakce
Rubrika: Cestování
Zář 21st, 2020
0 komentářů
Direct pojišťovna pokračuje v kampani Voláme rádi, která v červnu rozpoutala diskuzi o podmínkách na call centrech, do které se zapojil i šéf odborářů Josef Středula. „Na záchod můžu jít kdykoliv.“ S touto větou, která byla součástí kampaně Voláme rádi, Direct v červnu rozpoutal bouřlivou diskuzi o p...
Autor: Redakce
Rubrika: Z trhu
Bře 12th, 2020
0 komentářů
Direct pojišťovna v nové kampani ukazuje, že i práce na call centru může být normální a bez různých omezení v tom, kdy lidé mohou jít na záchod nebo kdy mohou jíst a pít. Práce v call centru nemá příliš dobrou pověst. Lidem se často vybaví dřina, stres, důraz na výkon a různá omezení. V Direct pojiš...
Cestování – tipy, reportáže, rozhovory:
Ulovit kapra nebo jinou rybu už není pro české rybáře výzvou. Tou se stává rybolov v zahraničí. Češ...
Nejmodernější aquapark v Česku Aqualand Moravia na víkend zahalí tajemná atmosféra. Návštěvníci se ...
Sexuální touhy mají všichni bez ohledu na to, zda se jedná o ženy či muže, o sociální postavení neb...
Pobyt u moře tradičně pomáhá dětem a mladistvým s lupénkou nebo atopickým ekzémem. Dejte si však po...